- Startseite
- Aktuelle Infos
- Ausbildung und Kurse
- Rettungsdienst
- Besuchsdienst
- Hausnotruf
- Menüservice
- Sorglos Wohnen
- Pflege
- Fahrdienst
- Katastrophenschutz
- Sanitätsdienst
- Malteser Jugend
- Altkleidercontainer
- Mitarbeit
- Impressum
Suche:
Unser Qualitätsmanagement-System
DIN ISO-Zertifizierung bundesweit
Der Rettungsdienst der Malteser ist bundesweit nach anerkannten Qualitätskriterien, nämlich nach DIN EN ISO 9001, zertifiziert. Auch wir Malteser in Stuttgart beteiligen uns aktiv am QM-System und damit u.a. an einer ständigen Verbesserung
- der Zufriedenheit unserer Kunden
- der Motivation, Leistungsbereitschaft und Qualifikation unserer Mitarbeiter
- einheitlicher Qualitätsstandards
- unseres Aus- und Fortbildungsstands
In vielen Stunden werden die Vorgaben des Qualitätsmanagement Systems umgesetzt. Die Motivation unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird vor allem dadurch gesteigert, dass die positiven Auswirkungen (für Patient und Mitarbeiter) rasch erkennbar werden. Bereits im November 2000 hatte unsere Dienststelle im Rahmen der bundesweiten Zertifizierung ihr erstes externes Audit bestanden. Die Ergebnisse weiterer interner Audits haben dazu beigetragen, dass im November 2002 der Malteser-Qualitätsmanagement-Preis der Region Baden-Württemberg an die Malteser-Rettungswache Stuttgart verliehen wurde!
Für uns bedeutet die Umsetzung des QM-Systems zwar einiges an Mehrarbeit, die erreichten Verbesserungen und Weiterentwicklungen haben sich für uns und unsere Kunden aber als sehr wertvoll erwiesen!